TT Teknoloji'nin Müşteri Mağduriyeti: Ayıplı Ürün Ve Eksik Para İadesi

TT Teknoloji
House Pratik ismiyle satışını yaptığı HP25 modelli cihaz kusurlu çıktı. Sıfır kutulu ürün hiç kullanılmamasına rağmen cihaz çalışmıyordu. Garanti kapsamında şirketin servisine başvurdum "ttteknoloji.com.tr" adresinden servis kaydı açıp 185739 referans no ile ürünü servise tam ve eksiksiz olarak orijinal ekipman ve kutusuyla gönderdim. Şirket "ürün stokta yok, yedek parça yok" gerekçesiyle para iadesi onayı verdik diye ayıplı cihazı tarafıma geri göndererek hiçbir işlem yapmadı. Yasaya göre ithalatçı firma en az 2 yıl garanti vermek zorundadır, bu süre zarfında yedek parça garantisi de vardır, fakat şirket tüketiciye haklarını kullandırmadan, değişim ya da onarım yapmadan, para iadesi yoluna gitmektedir. Ürünü 399 TL'ye aldım. Şirket ayıplı ürünü değiştirmeyerek beni mağdur etmiştir. Şu an para iadesi de yapılmamıştır. Para iadesini fatura tutarı kadar yapmayı teklif etmişlerdir. Ürünün güncel fiyatı 900 -1200TL arasındadır. İthalatçı firma garanti hizmetleri yönetmeliğine aykırı davranarak ayıplı ürün değişimi hakkımı kullandırmamaktadır. Stokta ürün yok stokta parça yok gerekçeleriyle yasal sorumluluklarını bertaraf etmeye çalışarak tüketici kanununa ve garanti hizmetlerine aykırı davranmışlardır. Firmadan şikayetçiyim.