Siparişimde Eksik Parça Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Tst Oto’dan 4 gün önce Megane 4 model aracım için ön panjur siparişi verdim (Sipariş No: 859572000). Ürün açıklamasında ve fotoğrafında panjurun logolu ve üç parça olarak, ayrıca alttaki uzun krom parça ile birlikte gösterildiği belirtiliyordu. Ancak bana sadece tek panjur gönderildi; ne logo ne de uzun krom parça pakette yer almadı. Eksik gönderilen parçalar açıklamada da belirtilmemişti.

Eksik parçaların gönderilmesi için tst Oto müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, bana sadece “temsili fotoğraf” olduğu söylenerek yardımcı olunmadı. Ürün ve eksik parçaların toplam tutarı yaklaşık 1300 TL’dir.

Eksik olan parçaların tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.