to read complaints and reviews, or file yours.İade Teslim Alındı, 1.098 TL Para İadesi Hâlâ Yapılmadı
Trviron’un kendi internet sitesi üzerinden 11 Temmuz’da Hematit taşı tespih ve bileklik satın aldım. Ürünler 13 Temmuz’da elime ulaştı ancak beğenmediğim için 14 Temmuz’da iade ettim. Kargo takibinden, iade gönderiminin 16 Temmuz’da “Trviron Takı” adına teslim edildiği açıkça görünüyor.
İade ürünler firmaya ulaştığı halde 1.098 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı. İade sürecine kadar iletişimleri normaldi, ancak para iadesi için aradığımda artık hiçbir şekilde cevap alamıyorum.
Ürün iadem teslim alınmış olmasına rağmen ücret iademin bir an önce kredi kartıma yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, para iadesi yapılana kadar bu firmadan alışveriş yapılmamasını da özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanan gecikme ve süreç boyunca karşılaştığınız aksaklıklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup ücret iadeniz tamamlanmıştır. Sürecin beklediğinizden daha uzun sürmesi nedeniyle sizden özür dileriz. Zaman zaman operasyonel yoğunluk ve teknik süreçlerden kaynaklanan gecikmeler yaşanabilmekte olup, bu durumun sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği anlayışla karşılıyoruz. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmeler üzerinde çalışmaktayız. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir hizmet sunabilmek adına çalışmalarımıza devam ettiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla.