Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35356518

İade Tutarının Mağaza Kredisi Olarak İşlenmesi Ve Banka Kartına Yansıtılmaması

profile
Çisem
Elarosa Jewellery
04 Mart 16:58
19

Elarosa Jewellery’den 9 Ocak’ta internet siteleri üzerinden toplam 3 bileklik satın aldım ve 3.329,80 TL ödedim. Ürünler 28 Ocak’ta elime ulaştı ve akabinde firmayla iletişime geçerek 2 tanesini iade etmek istediğimi belirttim. Firma ürünler kampanyalı olduğu için karışıklık olabileceğini ve ancak 1.789,90 TL iade edebileceklerini belirtti. Bu durumu kabul ederek ürünleri 7 Şubat’ta kargo ile iade ettim.

10 gün sonra iadem hesabıma yansımadığı için firma ile iletişime geçtim iadenin yapıldığına dair bir görsel gönderdi ancak banka kartıma herhangi bir tutar yatmadı. Firma sistemini kontrol ettiğimde, iade tutarının kendi sistemlerinde ''mağaza kredisi'' olarak tanımlandığını gördüm. Bunun üzerine mağaza kredisi istemediğimi ve böyle bir talebim ya da onayım olmadığını belirttim. Buna rağmen tekrar tarafıma iadenin banka hesabıma yapıldığı söylendi. Hangi tarihte, hangi referans numarasıyla iade işlemi yapıldığı bilgisini defalarca istememe rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 9 Şubat’tan bu yana banka kartıma herhangi bir iade düşmedi.

Hiçbir onayım olmadan iade tutarımın mağaza kredisi olarak tanımlanmasını kabul etmiyorum. 1.789,90 TL’lik iade tutarımın, ürünü satın alırken kullandığım banka kartıma eksiksiz ve ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişlerim Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve Mağdur Ediliyorum

profile
Ecem
Elarosa Jewellery
24 Kasım 2025 19:21
419

13.11.2025 tarihinde Elarosa Jewellery üzerinden 1 kolye ve 2 bileklik siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 2.999 TL olarak yaptım ve sipariş numaram #1526. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı, kargomun durumu hakkında da hiçbir bilgi göremiyorum. Mail atıyorum, I...

siparislerim-teslim-edilmedi-iletisim-kurulamiyor-ve-magdur-ediliyorum-6.jpg
siparislerim-teslim-edilmedi-iletisim-kurulamiyor-ve-magdur-ediliyorum-5.jpg
siparislerim-teslim-edilmedi-iletisim-kurulamiyor-ve-magdur-ediliyorum-2.jpg
1 Destek
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Kargoya Verilmeyen Siparişin İptali Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

profile
Elif
Elarosa Jewellery
18 Kasım 2025 19:02
489

14 Kasım’da Elarosa online mağazasından #1528 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 2.999,80 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo bilgisi ulaşmadı. Siparişimi iptal etmek istediğimde ise müş...

1 Destek

Ürün Kalitesi Ve İade Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları

profile
Angel
Gemoria Jewelry
12 Aralık 2025 10:15
27

Gemoria Jewelry markasından aldığım bileklik 9 Aralık’ta elime ulaştı. Sipariş numaram 2081. Sitedeki ürün görselleriyle gelen ürünün kalitesi ve duruşu kesinlikle uyuşmuyor, bu nedenle ürünü beğenmedim ve memnun kalmadım. WhatsApp hattı üzerinden iade talebimi ilettim, ancak hiçbir şekilde geri dö...

İade Ücretim Uzun Süredir Yatırılmıyor, Mağdur Edildim

profile
Gökçen
Jewel Aksesuar
15 Aralık 2025 10:00
431

Jewel Aksesuar’dan aldığım ürünü 27 Kasım Perşembe günü iade ettim, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen 830 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “Yatıracağız, özür dileriz.” denilerek oyalandım, somut ...

Benzer Şikayet Yaz