Trump AVM Şubesinde Yanık Ve Bayat Yemekler, Uzun Bekleme Ve Düşük Hizmet Kalitesi

Tavuk Dünyası Trump AVM şubesinde yaklaşık iki hafta önce arkadaşlarımla birlikte yemek yedik. Bufalo menü ve mercimek çorbası sipariş ettim. Gelen mercimek çorbası çorba kıvamında değildi; resmen su gibiydi. Bufalo ise belirgin şekilde yanmıştı ve tadı da buna bağlı olarak oldukça kötüydü.

Bu yaşadıklarım ne yazık ki ilk değil. Farklı zamanlarda, farklı arkadaşlarımla gittiğimizde de benzer sorunlarla karşılaştık. Bazı tabaklarda yemeklerin bayat ve yanık geldiğini, genel olarak ürünlerin kalitesiz ve özensiz hazırlandığını gördük. Son gidişimizde yanık ve bayat olduğunu düşündüğümüz ürünlerin değiştirilmesini istediğimizde ise yaklaşık yarım saat boyunca bekletildik ve bu süreçte kimse durumu açıklamak ya da bizi bilgilendirmek için yanımıza bile gelmedi. Bu nedenle Tavuk Dünyası’ndan açıkçası soğuduk ve o günden sonra bu şubeye tekrar gitmedik. Bu son gidişimizde de yaklaşık 345 TL ödeme yaptık ve ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız hizmetten hiç memnun kalmadık.

Ayrıca şubedeki personelin hem çok yavaş çalıştığını hem de oldukça kibar olmayan ve ilgisiz davrandığını belirtmek isterim. Sipariş alırken ve servis sürecinde ne güleryüz ne de yardımcı olma çabası gördük; bu da yaşadığımız memnuniyetsizliği daha da artırdı.

Trump AVM şubesinde hem yemeklerin taze ve düzgün pişirilmesine hem de personelin hizmet anlayışına dikkat edilmesini, bayat ve yanık ürünlerin müşteriye servis edilmemesini ve özellikle çorba gibi temel ürünlerin kıvam ve lezzet açısından kontrol edilmesini istiyorum. Gerekli denetimlerin yapılarak bu sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını bekliyorum.