to read complaints and reviews, or file yours.300 TL Ödediğim Pakette Yalnızca 60 UC Yüklenmesi
25 Mart tarihinde iOS cihazım üzerinden Gamelobi sitesini kullanarak PUBG Mobile oyunu için “random yüksek uc” paketi satın aldım. Ödemeyi Ziraat Bankası Troy banka kartımla yaklaşık 300 TL olarak gerçekleştirdim. İşlem başarıyla tamamlanmasına ve tutar kartımdan çekilmesine rağmen PUBG Mobile hesabıma yüksek uc gelmesi gerekirken oyun içi hesabıma yalnızca 60 uc yüklendi. PUBG Mobile oyun içi ıd numaram 5314****94’tür.
Satın aldığım paketin vaat ettiği miktarda uc yüklenmediği için ödediğim 300 TL’nin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Elimde ayrıca dekont veya işlem numarası bulunmamakla birlikte, ödeme kart hareketlerimde açıkça görünmektedir.
Bu nedenle Gamelobi üzerinden yaptığım bu işlemin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 300 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda banka kartım üzerinden resmi itiraz ve chargeback sürecini başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Alparslan S., TROY logolu kartlarla yapılan işlemlerde iptal veya iade talepleriniz için, hizmetin alındığı iş yeriyle doğrudan iletişime geçerek çözüm arayabilirsiniz. Ayrıca, kartı aldığınız banka veya elektronik para kuruluşu üzerinden “harcama itirazı” süreci başlatabilirsiniz. İtiraz süreci, kartlı ödeme sistemlerinin belirlediği kurallara göre değerlendirilmekte olup işlem tarihinden itibaren en geç 180 gün içinde başvuru yapılmalıdır. Detaylı bilgi ve işlem talepleriniz için doğrudan ilgili kartınızı düzenleyen finansal kuruluş olan Ziraat Bankası’nın resmî iletişim kanalları veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. İlgili düzenleme ve kontrol işlemleri ise bankanız tarafından yürütülmektedir. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bizimle paylaştığınız kişisel ve/veya diğer veriler yasal mevzuat kapsamında bilgi güvenliğiniz için kaydedilerek Kişisel Verilerin Korunması Kanununa uygun olarak işlenmektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında oluşturduğumuz gizlilik bildirimi ve kişisel veriler hakkında aydınlatma metnine ulaşabilirsiniz.
