to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Doğrulama Kodu Endişesiyle Güvenlik İncelemesi Talebi
Ziraat ve İş Bankası kartıma bağlı olarak Troy’dan kısa bir süre önce, yaklaşık beş dakika önce bir doğrulama kodu mesajı aldım. Ancak bu esnada herhangi bir işlem yapmadım veya bir yere giriş yapmaya çalışmadım. Herhangi bir talebim, alışverişim ya da üyelik işlemim yokken böyle bir doğrulama kodu gelmesi güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Kartımda ya da hesabımda henüz fark ettiğim şüpheli bir harcama yok; ancak yine de izinsiz bir deneme ya da üçüncü kişiler tarafından girişim olabileceğinden şüpheleniyorum. Bu nedenle, hem Ziraat Bankası hem de Troy tarafından bu olayla ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, hangi işlem için bu kodun üretildiğinin araştırılmasını ve tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Olası bir kötüye kullanım girişiminin önüne geçilmesi, kartım ve bilgilerimle ilgili gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılması ve gerekiyorsa ek güvenlik önlemlerinin alınması konusunda ivedilikle yardımcı olunmasını istiyorum.
Merhaba Mehlika Ç., TROY, kullanıcıların ödeme işlemlerinde en üst düzey güvenliği sağlamak amacıyla gelişmiş teknolojiler ve güvenlik protokolleri kullanır. Amacımız, işlem sırasında kişisel verilerinizi koruyarak güvenli bir deneyim sunmaktır. İşlem güvenliği açısından T.C. kimlik numaranız, kart numaranızın bütününü, kartınızın arka yüzünde yer alan kart güvenlik (CVV) kodu, internet bankacılığı şifreniz vb. bilgiler sadece sizin tarafınızdan kullanılmalıdır. Kimlik avı (phishing) veya benzeri kötü niyetli girişimlere fırsat vermemek için, bu tür bilgiler hiçbir koşulda, hiçbir kişi ya da kurumla paylaşılmamalıdır. Konuyla ilgili olarak, kartınızı düzenleyen finansal kuruluşun (Ziraat Bank ve İş Bankası) resmi iletişim kanalları ve müşteri hizmetleri aracılığıyla temasa geçmeniz gerekmektedir. İlgili düzenleme ve kontrol işlemleri ise bankanız tarafından yürütülmektedir. Saygılarımızla Bizimle paylaştığınız kişisel ve/veya diğer veriler yasal mevzuat kapsamında bilgi güvenliğiniz için kaydedilerek Kişisel Verilerin Korunması Kanununa uygun olarak işlenmektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında oluşturduğumuz gizlilik bildirimi ve kişisel veriler hakkında aydınlatma metnine ulaşabilirsiniz.
