Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

12 Kasım 00:43
373

25 Ekim’de Troy.com üzerinden iPhone 17 Pro Max 512 GB Kozmik Turuncu modelini sipariş ettim. Sipariş numaram: 908270. Ürünün ödemesini kredi kartı ve değiş tokuş kampanyasıyla gerçekleştirdim; 66.000 TL’sini kredi kartı ile, kalan kısmı ise değiş tokuş kampanyası kapsamında ödedim.

Sipariş verirken teslimat tarihi olarak 3-8 Kasım aralığı belirtilmişti. Ancak bugün 12 Kasım olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin aciliyeti olduğunu defalarca belirttim; teslimat tarihine göre yurt dışı seyahatimi planlamıştım. Bu süreçte Troy müşteri hizmetlerini pek çok kez aradım ve farklı kanallardan iletişime geçtim. Ancak her seferinde sevkiyatın geleceği söylenip ardından geciktiği belirtiliyor, kesin bir bilgi verilmeden geçiştiriliyorum. Şu anda Troy.com’daki hesabımda sipariş durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Teslimatın bu kadar gecikmesi mağduriyet yaratıyor ve planlarımı olumsuz etkiliyor. Siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

teslimat-gecikmesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg
13 Kasım 11:16 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşmemize istinaden mağazamızı ziyaret ederek siparişinizi teslim alabilirsiniz. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İphone 17 Pro Max Siparişim Belirtilen Tarihte Teslim Edilmedi, Bilgi Verilmedi

Mert
10 Kasım 20:16
303
1
Brgül sonuçtan hiç memnun değil

İphone Siparişim Gecikti, Teslimat Tarihi Sürekli Değişiyor Ve Bilgilendirme Yok

Brgül
22 Eylül 15:27
977
2
Mesut sonuçtan memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Maddi Zarara Uğradım

Mesut
11 Kasım 11:23
284
Siparişim Teslim Edilmedi, Maddi Zarara Uğradım
Siparişim Teslim Edilmedi, Maddi Zarara Uğradım
Siparişim Teslim Edilmedi, Maddi Zarara Uğradım
siparisim-teslim-edilmedi-maddi-zarara-ugradim-2.jpg

Sipariş Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerinde Belirsizlik

Levent
19 Eylül 11:35
727
Sipariş Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerinde Belirsizlik
Benzer Şikayet Yaz