Trivago Uygulamasında Kampanya Fiyatı Ödeme Aşamasında Yükseliyor

Trivago mobil uygulaması üzerinden Pinebay Resort Kuşadası’nda 20 Mart giriş – 23 Mart çıkış tarihleri arasında, 3 gece 4 gün, 2 kişi konaklama için 15.696 TL’lik bir kampanya fiyatı gördüm. İlanın ve fiyatın ekran görüntülerini aldım, ardından aynı kampanya üzerinden rezervasyon yapmak için yine Trivago uygulamasından devam ederek ödeme adımına ilerledim.

Kişisel bilgilerimi girip tarihleri netleştirdikten sonra ödeme aşamasına geçtiğimde sistem “kampanya kaçtı, bu odayı şu an başkasıpine tuttu” benzeri bir uyarı vererek fiyatı 28.000 TL’ye yükseltti. Buna rağmen aynı kampanyayı başka bir telefondan açtığımda hâlâ 15.696 TL olarak görünüyor olması, fiyat artışının yalnızca ödeme aşamasına gelen kullanıcıya yönelik yapıldığını düşündürmekte ve bu durumu son derece yanıltıcı bulmaktayım.

Elimde hem kampanya fiyatını hem de ödeme adımında karşıma çıkan yüksek fiyatı gösteren ekran görüntüleri mevcut ve talep edilmesi halinde bunları paylaşabilirim. Tüketiciyi bu şekilde yanıltan ve ödeme adımında fiyat yükselten bu uygulamanın haksız olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemelerin yapılması için bu şikayetimi ayrıca CİMER üzerinden de ilgili kurumlara ileteceğimi belirtmek isterim.

Mağduriyetimin giderilmesi için, Pinebay Resort Kuşadası’ndaki ilgili tarih aralığındaki rezervasyonumun Trivago’da gördüğüm ilk kampanya fiyatı olan 15.696 TL üzerinden yapılmasını ve konu hakkında tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.