to read complaints and reviews, or file yours.Tripy Bisiklet Sürüşü Sonlanmıyor, Ücret Artıyor!
Tripy uygulaması üzerinden Eskişehir/Odunpazarı’nda kullandığım 330444 kodlu bisikletle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 20 dakika önce sürüşü bitirmek istediğimde uygulamadaki “Sürüşü Bitir” tuşu çalışmadı ve bu nedenle sürüşüm sonlanmadı. O andan itibaren dakika başı ücret işlemeye devam ediyor. Sürüşü bitirdiğimde ödemem gereken tutar 70-80₺ civarındaydı, ancak şu an ücret artmaya devam ediyor ve uygulama üzerinden herhangi bir şekilde kapatamıyorum.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım. Ayrıca ilgili mail adresine durumu detaylıca ilettim fakat henüz geri dönüş alamadım. Uygulama üzerinden kayıtlı bir üyeliğim bulunuyor ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, sürüşün sonlandırılmasını ve fazla ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Sürüş geçmişinizle ilgili yapmış olduğunuz geri bildirimi inceledik. Paylaştığınız görsele istinaden yapılan kontrollerde, 330444 QR kodlu aracı sürüş alanı dışına çıkardığınız ve kullanımı bu bölgede sonlandırmaya çalıştığınız tespit edilmiştir. Kullanım koşullarımıza aykırı olan bu durum sonucunda oluşan eksi bakiyeniz, kullanıcı memnuniyeti çerçevesinde sıfırlanmış ve bakiyenize 40 TL yüklenmiştir. Operasyonel zorluk oluşturan bu tarz durumların önüne geçebilmek için, bir sonraki sürüşünüz öncesinde uygulamamızdaki "Kurallar" ve "Haritalar" kısımlarını tekrar gözden geçirmenizi rica ederiz, Mutlu günler dileriz
