Trip.com Kuponu Aktif Değil, Yeni Bilet Alamıyorum

Trip.com üzerinden 11 Nisan tarihli İstanbul–Bangkok uçuşum için aldığım biletler, Royal Jordanian tarafından iptal edildiği için tarafıma kupon tanımlandı. Ancak bu kuponu Trip.com’un ne web sitesi üzerinden ne de mobil uygulaması üzerinden hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Royal Jordanian ile görüştüğümde kuponu sadece Trip.com üzerinden kullanabileceğimin söylendiğini, Trip.com tarafında ise canlı sohbet robotu ve telefonla yaptığım görüşmelerden hiçbir sonuç alamadığımı belirtmek isterim. Yaklaşık 3 haftadır bu kuponu kullanarak yeni bilet almaya çalışıyorum fakat sistem buna izin vermiyor.

Kuponumun Trip.com sistemi üzerinde aktif hale getirilmesini ve bu kuponu kullanarak yeni bilet satın alabilmem için gerekli desteğin acilen sağlanmasını talep ediyorum.