Oda Seçiminde Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Haziran ayında üç yetişkin ve bir çocuk olarak gittiğim Victory Volare Otel'e, özellikle belirtmeme rağmen koltuklu oda verildi. Temmuz ayında tekrar gitmek istedim ve koltuklu oda istemememe rağmen, bugün bir gün uzatmak için aradığımda notların alınmamış olduğunu ve yataklı odanın ekstra ücretli olacağını söylediler. 1,5 ay arayla ikinci kez gideceğim bu otelde yine koltuklu oda vereceklerini ilettiler. Bir miktarını ödediğim otelin ücretinin iadesini istedim. 7-8 iş günü süreceğini söylediler. Aradığımızda telefona çıkan S**** Hanım, M***** Hanım ve yardımcı olamayan C**** Hanım'dan şikayetçiyim. Resepsiyonda kişiye göre oda verilmesinden de şikayetçiyim. Yetkili yerlere de şikayette bulunacağımı bildirir, iyi akşamlar dilerim. Konuşmalarımızın dinlenmesini rica ediyorum.