Trip Mate Firmasından Yanlış Güncelleme Ve Cevapsız İletişim

Trip Mate firmasından aldığım Ride Play Elite navigasyon cihazını motosikletime monte etmeden önce, sonradan tekrar söküp takmakla uğraşmamak için güncellemeyi önden yapmak istedim. Firmanın web sayfasında, 2026 sürümü için uygun olduğu belirtilen güncelleme dosyasını cihazıma yükledim. Ancak işlem sonunda cihazımda yüklü gelen 27.01.2026 tarihli sürüm yerine, daha eski olan 12.12.2025 tarihli sürümün yüklendiğini gördüm.

Bu durum üzerine firma ile iletişime geçip, eğer daha güncel bir yazılım varsa bunun paylaşılmasını, yoksa da cihazda yüklü gelen 27.01.2026 tarihli yazılımın yayınlanmasını talep ettim. Buna rağmen bana sadece “web sayfamızda mevcut 2026 sezon cihazlarına ait güncelleme dosyası ve yayın tarihi web sayfamızda destek başlığında yer almaktadır” şeklinde, yaşadığım sorunu anlamadıklarını gösteren ve işime yaramayan bir mesaj gönderdiler. Yani hem güncelleme dosyası yanlış hem de paylaştıkları link altında 2026 cihazları için 2025 tarihli bir sürüm sunuluyor.

Firmanın iletişim konusunda da oldukça yetersiz olduğunu gördüm. Web sayfalarındaki iletişim bölümünden 2 aydan uzun süre önce gönderdiğim mesaja hâlâ dönüş yapılmadı. Dün gece yeniden iletişim bölümünden mesaj gönderdim, yine cevap alamadım. Bugün sabah WhatsApp üzerinden yazdığım mesaja yaklaşık 2 saat sonra, sorunu çözmeyen bir yanıt verildi. Bunun üzerine durumu tekrar detaylıca anlatarak saat 13.26’da mesaj attım, ancak bu mesaja da henüz dönüş yapılmadı.

Sonuç olarak, cihazı daha kullanmaya başlamadan bu ilgisizlik ve yanlış yönlendirme nedeniyle ürünü aldığıma pişman oldum. Trip Mate firmasından, cihazımda yüklü gelen 27.01.2026 tarihli yazılımın en azından destek sayfasında yayınlanmasını ve 2026 sezon cihazları için 2025 tarihli güncelleme yerine doğru yazılım dosyasının ilgili link altında sunulmasını talep ediyorum.