Trio Mobil Cihazları Çevrimdışı Ve Ücretli Onarım Talebi

Trio Mobil araç takip sistemini iş makinelerimde kullanıyorum. Telefonumdaki sistem üzerinden baktığımda yaklaşık 20 cihazdan 15 tanesi sürekli çevrimdışı görünüyor. Araçlarda herhangi bir problem yokken cihazların bu şekilde görünmesi nedeniyle araçları sağlıklı takip edemiyorum.

Bu sorunla ilgili Trio müşteri hizmetlerini aradığımda beni destek birimine yönlendirdiler. Destek tarafı, cihazların yerinde kontrol edilmesi gerektiğini, her bir cihaz için 1.500 TL ücret talep edildiğini söyledi. Ben de sorunun araçlardan değil, sistem ya da cihaz kaynaklı olduğunu, bu yüzden bu ücreti kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen benden ücret talep edilmeye devam edildi.

Yaklaşık bir yıldır cihazların büyük kısmı çevrimdışı görünüyor ve bu durum çözülmedi. Trio Mobil’den, iş makinelerimin üzerindeki cihazlara gelip yerinde bakarak cihazları ek bir ücret talep etmeden aktif hale getirmelerini, bunu yapmayacaklarsa da aboneliğimi iptal etmelerini talep ediyorum. Bu şekilde çalışmayan cihazlar ve sürekli çevrimdışı görünen sistem için ne uğraşmak ne de ekstra ücret ödemek istemiyorum.