Trio Mobil Fazla Ücret Aldı

Trio araç takip sistemi için her yıl “haritalandırma ücreti” adı altında artarak devam eden bir ödeme talebiyle karşılaşıyorum. Geçen sene 2 araç için toplam 3.500 TL talep edilirken, bu yıl sadece 1 araç için 7.800 TL istenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu ücret artışıyla ilgili tarafıma herhangi bir sözleşme, yazılı bilgilendirme, e‑posta veya SMS gönderilmedi. Sadece bir çalışan telefonla arayarak 4.500 TL talep etti, daha sonra ise 7.800 TL tutarında ödeme talebini SMS ile ilettiler. Bu tutarın neye göre, hangi sözleşmeye dayanarak ve nasıl bu kadar kısa sürede bu seviyeye çıktığı açıklanmıyor.

Trio müşteri hizmetlerine konu hakkında bilgi almak ve itiraz etmek için defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara cevap verilmiyor. Ne yazılı ne de sözlü olarak sağlıklı bir açıklama alamıyorum.

Ücretlendirmedeki bu fahiş artışın açıklanmasını, haksız ve aşırı olduğunu düşündüğüm bu haritalandırma bedelinin makul seviyeye çekilmesini ve sözleşme/ücret koşullarımın tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.