Peşin Ödenen Bahçe Mobilyası Seti Tesliminde Uzayan Süre Ve Eksik Parçalar

Trio Bahçe Mobilyaları’ndan 4 Ocak 2026 Pazar günü Bursa Acemler şubesinden peşin ödeme ile 27.500 TL tutarında bahçe mobilyası takımı satın aldım. Teslimat için en geç 2 Şubat tarihinde ürünlerin elimde olacağı söylendi. Ancak belirtilen tarihte hiçbir teslimat yapılmadı.

Yaptığım aramalar sonucunda sistemde böyle bir siparişimin bile görünmediğini öğrendim. Defalarca aramamdan sonra ürünlerin bir kısmı masa ve 3-1-1 oturma grubu şeklinde teslim edildi. Yaklaşık 15 Şubat civarında ise kalan parçalar olan 2 adet puf, masa cam tablası ve lambaderin 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Bugün 20 Nisan olmasına rağmen bu ürünler hâlâ teslim edilmedi.

Süreç boyunca her aradığımda farklı bahaneler üretildi, sürekli oyalanıp yanlış bilgiler verildi. En son bizzat mağazaya gittiğimizde ürünlerin hazır olduğu, gelip alabileceğimiz söylendi; mağazaya gittiğimizde ise bu kez ürünlerin yanlış olduğu söylendi. Satış anındaki ilgi ve hızın, satış sonrası hizmette tamamen kaybolması, bu kadar süre oyalama ve tutarsız açıklamalar yapılması hem güvenimi sarstı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Aylar önce peşin ödediğim ürünler için hâlâ teslimat bekliyorum. Eksik olan 2 adet puf, masa cam tablası ve lambaderin, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikmeye yol açılmadan hemen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadıklarımdan dolayı, başkalarının da bu firmadan alışveriş yaparken benim yaşadığım mağduriyetleri yaşamamasını umuyor ve firma yetkililerinin bu şikayeti dikkate alarak daha dürüst ve düzgün bir hizmet vermesini bekliyorum.