Teslim Gecikmesi Ve Eksik Parçalar Nedeniyle Tam İade Talebi

19.11.2025 tarihinde Bursa İnegöl’de Mobiliyum Akyol Life mağazasından yaklaşık 156.000 TL tutarında bir yatak odası takımı aldım. Ürünün parasını peşin ödememe rağmen yatak odası takımım neredeyse 2 ay boyunca teslim edilmedi ve ilk parçalar ancak 13.01.2026 tarihinde geldi.

Teslimat yapıldığında 6 kapaklı dolabın sadece 4 kapağı getirildi, 2 kapak yaklaşık bir hafta sonra geldi. Gelen çekmeceler bozuktu, ayrıca 5.000 TL ödediğim puf hiç teslim edilmedi. Aylar geçmesine rağmen hâlâ eksik parça var ve mobilyalar yanlış kurulduğu için evde de çok zor durumda kaldım. Yaklaşık 2,5–3 aydır bu takım bir türlü tamamlanmadı, biraz daha böyle oyalansam neredeyse 1 seneyi bulacak bir süreçten bahsediyoruz ve 3 ayın bu şekilde geçmesi benim için gerçekten çok uzun ve yıpratıcı oldu.

Bu süreçte defalarca mağazayı aradım, gidip görüştüm, sesimi yükseltmek zorunda kaldım. Buna rağmen sürekli sadece “halledeceğiz, sabır, ürünün arkasındayız” denilerek oyalandım, hiçbir somut adım atılmadı. Saf saf ürünün tüm parasını baştan ödedim, aylardır paramı kullanıp ürünü eksik ve sorunlu bırakmaları beni inanılmaz mağdur etti. Ödeme dekontum internet bankacılığımda mevcuttur.

Bu saatten sonra eksik pufun gönderilmesini ya da çekmecelerin tamir edilmesini istemiyorum, bu kadar umursamazlık nedeniyle yatak odası takımının komple iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.