2.000 Dolar Çekiminde Yanlış Döviz Kuru Ve 10.000 TL Eksik Transfer

tr.infocapitalyatirim.com ’ın infocapitalyatirim.com sitesi üzerinden bu ayın başında yatırım hesabı açarak 5.000 dolar ve 200.000 TL yatırdım. Hesabımda yaptığım işlemler sonrasında bakiyem 11.400 dolara yükseldi. 28 Nisan akşamı 2.000 dolar çekim talebinde bulundum ve para bugün Garanti Bankası vadesiz tl hesabıma geçti.

Ancak 2.000 dolar karşılığında güncel piyasa kuru yaklaşık 45 TL civarında olmasına rağmen hesabıma sadece 80.000 TL yatırıldı. Bu tutarın yaklaşık 90.000 TL olması gerekiyordu. İşlemi 40 kur sabitle giriş yaparak başlatmıştım ve çekim işlemlerinde güncel kurdan işlem yapılacağı özellikle belirtilmişti. Herhangi bir komisyon veya kesintiyle ilgili önceden bilgilendirme yapılmadı ve hesap hareketlerimde de ek bir kesinti kalemi görünmüyor.

Konu ile ilgili görüştüğümde, bana işlemin “yatırım kuru” üzerinden yapıldığı söylendi ancak bu durum daha önce paylaşılmadığı için mağduriyet yaşamaktayım. Şu an yatırım hesabım hâlâ aktif ve müşteri numaram 114511’dir. Oluşan bu kur farkının nedenine ilişkin tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve eksik yatırılan tutarın ivedilikle hesabıma ödenmesini talep ediyorum.