Çekimde Yanlış Kur Uygulaması Sonucu Eksik TL Transferi

infocapitalyatirim.com üzerinden bu ayın başında yatırım hesabı açarak 5.000 dolar ve 200.000 TL yatırdım. Hesabımda yaptığım işlemler sonrasında bakiyem 11.400 dolara yükseldi. 28 Nisan akşamı 2.000 dolar çekim talebinde bulundum ve para bugün Garanti Bankası vadesiz tl hesabıma geçti.

Ancak 2.000 dolar karşılığında güncel piyasa kuru yaklaşık 45 TL civarında olmasına rağmen hesabıma sadece 80.000 TL yatırıldı, oysa yaklaşık 90.000 TL geçmesi gerekiyordu. İşlemi 40 kur sabitle giriş yaparak başlatmıştım ve çekim işlemlerinde güncel kurdan işlem yapılacağı belirtilmişti. Herhangi bir komisyon veya kesintiyle ilgili önceden bilgilendirme yapılmadı ve hesap hareketlerimde de ek bir kesinti kalemi görünmüyor.

Şu an yatırım hesabım hâlâ aktif ve müşteri numaram 114511’dir. Oluşan bu kur farkının nedenini açıklamalarını ve tarafıma eksik yatırılan tutarın ivedilikle hesabıma geçmesini talep ediyorum.