Trendyol Siparişim Açıklamasız İptal Edildi Ve Aynı Ürün Çok Daha Yüksek Fiyata Satılıyor

Trendyol üzerinden Trihome markasına ait iki adet etanol şömine siparişi verdim. 06.11.2026 tarihinde teslim edileceğine dair bilgilendirme yapılmışken, daha sonra gelen mesajla hiçbir gerekçe belirtilmeden iradem dışında siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Bu iptal tamamen benim dışımda gerçekleşti ve tarafıma makul bir açıklama sunulmadı.

Aynı ürünü tekrar sipariş vermek istediğimde ise yaklaşık 1.930 TL X 2 tutarında ek bir farkla karşılaştım. Trendyol asistan ile yaptığım görüşmede, Trendyol’un bir e-ticaret platformu olduğu, bu tür durumların olabileceği ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Günlük işlem hacmi milyonları bulan bir platform için bu yaklaşımı ve müşteri mağduriyetine kayıtsız kalınmasını kabul edemiyorum.

İstanbul Beyoğlu’na teslim edilmek üzere verdiğim 11781881267 numaralı siparişimin hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edilmesi ve sonrasında aynı ürünün çok daha yüksek fiyata satılması nedeniyle Trendyol ve Trihome tedarikçi firmadan şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini, ya siparişimdeki fiyat üzerinden ürünlerin yeniden temin edilmesini ya da aradaki fiyat farkının tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.

Ayrıca hukuki haklarım saklı kalmak kaydıyla, gerektiğinde e-ticaret ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.