Kazanıyorum Uygulamasında Görsel Yükleme Sorunu Yaşıyorum

Kazanıyorum uygulamasında yaklaşık 3–4 gündür, yani ilgili anket geldiğinden beri görsel yüklemem isteniyor; ancak sistem buna izin vermiyor. Trident a55 model telefon kullanıyorum. Uygulamada “dosya yükle” kısmına tıkladığımda hiçbir tepki vermiyor, herhangi bir ekran açılmıyor ve bu nedenle istenen kıyafet tarzı ile ilgili görseli yükleyemiyorum.

Telefonu ve uygulamayı yeniden başlatma, uygulamayı silip tekrar yükleme gibi tüm temel işlemleri denememe rağmen sorun aynen devam ediyor. Uygulamanın müşteri hizmetleri ya da bir destek hattı da bulunmadığı için doğrudan destek alamıyor ve anketi tamamlayamıyorum.

Sorunun cihazdan mı yoksa uygulamadan mı kaynaklandığının kontrol edilmesini, “dosya yükle” özelliğinin düzgün çalışacak şekilde düzeltilmesini ve bu ankete özel olarak da görselimi yükleyip anketi tamamlayabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.