Garantiden Yoksun 15 Bin TL’lik İşlemci Hepsiburada’da Çözüm Bulamama

Merhaba, Hepsiburada üzerinden 13 Ağustos 2024 tarihinde işlemci satın aldım. Mağaza ismi trgaming. İşlemcim şu anda çalışmıyor ve yasal hakkım olan 2 senelik garanti hizmetinden faydalanmak istedim. Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum ve satıcı mağazayı kapattığı için ilk baş bir ilerleme olmadı. Daha sonra birkaç talep daha oluşturduktan sonra satıcının numarasına ulaşabildim. Satıcı ismi U*** E*********. Daha sonra kendisiyle birkaç görüşme sağladım ve her seferinde farklı bahaneler bularak daha sonra yardımcı olacağını söyledi. Daha sonrasında araştırmalarım sonucunda işlemcinin ülkemize distribütör aracılığıyla girmediğini satıcının kendi imkanlarıyla ülkemize getirdiğini anladım. Yani işlemcinin ülkemizde bir garantisi yok şu an 15.000 liralık işlemcim elimde kaldı. Hepsiburada'ya bu durumu yaklaşık iki haftadır izah etmeye çalışıyorum ama Hepsiburada dan gelen cevap "Kusura bakmayın en fazla bu kadar yardımcı olabiliriz". Daha uzun uzun yazmak isterdim ama bir çözümü olmuyor maalesef. Hepsiburada ya güvenerek bu işlemciyi aldım ama Hepsiburada ya güvenmenin bir anlamı yokmuş. Çünkü ürünü aldıktan sonra Hepsiburada nın hizmeti bitiyor benim gibi elinizde ki ürünle haftalarca uğraşıyorum.