Sıfır Diye Satılan Ekran Kartı İkinci El Çıktı, Garanti Sorunu Ve Yetersiz Destek

Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden trgaming adlı satıcıdan RX 7900XT ekran kartı satın aldım. Ürün ilk başta sorunsuz çalıştı, ancak yaklaşık iki ay sonra sistem kendi kendine kapanmaya başladı. Teknik kontroller sonucunda sorunun ekran kartından kaynaklandığı anlaşıldı.

Garanti süresini kontrol etmek için ürünün seri numarasını sorguladığımda, garantisinin ben ürünü almadan önce, Ağustos 2024’te başladığını gördüm. Yani ürün daha önce kullanılmış ve bana sıfır ürün diye satılmış.

Durumu satıcıya bildirdiğimde, garantisinin devam ettiğini ve ürünü kendilerine kargolamam gerektiğini söylediler. Bu süreçte tamamen mağdur edildim. Ürünü büyük uğraşlar sonucu iade ettim.

Hepsiburada müşteri hizmetleri sürece neredeyse hiç müdahale etmedi, yardımcı olmadı.
Bu süreç bana ciddi zaman, enerji ve güven kaybı yaşattı.

İkinci el ürün gönderip sıfır diye satan bu tarz satıcıların denetlenmesini istiyorum.