to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Şampuan İadesinde Vergi Kesintisi Kabul Edilemez
Tresan.com.tr üzerinden aldığım kepek önleyici şampuanları iade ettim ancak iade işleminde tarafıma yapılması gereken ödemenin üzerinden yüzde yirmi oranında vergi kesintisi yapıldığını yeni fark ettim. Toplam 145,58 TL tutarında bir kesinti uygulanmış görünüyor.
İptal ettiğim ve fiilen teslim almadığım bir ürün için vergi ödemek zorunda bırakılmamı hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Bu süreçte henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım ancak kesilen bu tutarın hiçbir şekilde hakkaniyetli olmadığı kanaatindeyim.
Alamadığım ürünün vergisini ödemek istemiyorum. İade işleminde benden kesilen 145,58 TL’lik tutarın tamamının, herhangi bir ek kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu tür uygulamalar hakkında açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanan durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan ödeme ve iade işlemlerini ödeme altyapısı sisteminden kontrol ettiğimiz zaman iade tutarının alışveriş tutarı ile aynı tutarda olduğunu ve tam iade edildiğini görüntülüyoruz. Ödeme altyapısı ile yaptığımız görüşme sonrası işlem tekrar incelenmiş ve tarafımıza geri dönüş yapılmıştır. Yapılan iade işlemi tutarının, alışveriş işlemi tutarı ile aynı tutarda olduğunu tarafımıza iletmişlerdir. Konuyu bankanız ile görüşmeniz gerektiğini paylaşmış bulunuyorlar. Sağlıklı günler dileriz. Tresan Müşteri Hizmetleri Ekibi
