to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Kargo Bilgisi Ve Takip Numarası Alınamadı
10.01.2026 tarihinde saat 14:26’da Tresan’ın resmi internet sitesinden yağlı saçlar için olan şampuan siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve toplam 591,30 TL tutarında ücret çekildi. Sipariş numaram s19429 ve teslimat adresim Ankara.
Siparişi vermeme ve ücretin çekilmesine rağmen tarafıma hiçbir kargo bilgisi, takip numarası veya bilgilendirme mesajı gelmedi. Ayrıca site üzerinde yer alan iletişim numaralarından firmaya ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve bilgi alamadım.
Siparişimle ilgili tarafıma acilen dönüş yapılarak kargo durumumun açıklanmasını ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılacağı tarihin net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Tresan.com üzerinde. Yapmış olduğunuz alışverişinizin sürecinde yaşadığınız sorunları bize detaylı bir şekilde ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünlerinizin teslimi sürecinde ki bilgilendirme eksiğinin sizi zor durumda bıraktığını anlıyoruz. Kontrol ettiğimizde siparişin 19 Ocak 2026 tarihinde saat 14:26 da oluşturulduğu ve 22 Ocak tarihinde teslim edildiğini görüntülüyoruz. Teslim süremiz 2 iş günü şeklindedir. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, herhangi bir ek sorunuz olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Tresan Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba ilginiz için teşekkür ederim ürünlerim sağlam ve eksiksiz bir şekilde teslim edildi
Merhaba, Ürünlerinizi eksiksiz ve sağlam teslim almış olmanıza sevindik. Sağlıklı günlerde kullanmanız dileğiyle 🙏🏻 Saygılarımızla, Tresan Müşteri Hizmetleri Ekibi
