Ortopedik Tabanlık Kargoya Verilmemesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Yanıtı

30.03.2026 tarihinde Trenlyayakkabı’nın kendi web sitesi üzerinden Tendora ortopedik tabanlık siparişi verdim ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sipariş süreciyle ilgili net bir tarih paylaşılmıyor.

Sipariş numaram 1310. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Firma ile sadece mail üzerinden iletişim kurabiliyorum, herhangi bir telefon numarası veya farklı bir iletişim kanalı bulunmuyor. Mail attığımda da “Sabırlı olur musunuz hanımefendi” şeklinde, hem sorunu açıklamayan hem de müşteriyle iletişim açısından hoş olmayan bir yanıt alıyorum. Siparişimin ne zaman gönderileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmemesi güvenimi sarsıyor.

Siparişini verdiğim ortopedik tabanlığın bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net ve saygılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle sürecin iadesine ve gerekli şikayetlerin devamına yönelik haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.