Yanıltıcı Ve Kusurlu Ayakkabı Gönderimi, Gecikme Ve İade Talebi

Trendyol Milla’dan TAKSS25TO00082 kodlu topuklu ayakkabıyı 35 numara olarak sipariş verdim. Ürün dün elime ulaştı ancak kutudan çıkan ayakkabılardan biri 35, diğeri 36 numara olarak gönderilmişti. Üstelik 36 numaranın üzerindeki “6” rakamı kazınmış ve üstüne bir kağıt yapıştırılarak sanki 35 numaraymış gibi tarafıma yollanmış, yani kusurlu ve yanıltıcı bir ürün gönderildi.

Bu ayakkabıyı özellikle ayın 8’inde olan düğün için aldım, ancak geç teslim edilmesi ve gönderilen ürünün hatalı ve bu şekilde değiştirilmiş olması nedeniyle mağdur edildim. Yeni gelecek bir ürün olsa bile muhtemelen yine düğüne yetişmeyecek ve bu durum beni daha da zor durumda bırakacak.

722,98 TL ödediğim bu sipariş için satıcıya ve temsilciye ulaşmama rağmen, ürün ellerine ulaşmadan iade yapılamayacağını söylüyorlar. Zaten genel süreç böyle işliyor, ancak ürün hem kusurlu hem de yanıltıcı şekilde gönderildiği için bu durumda çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, hiçbir kesinti olmadan 722,98 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.