Tulum Ürün İadesi Farklı Ürün Gerekçesiyle Reddedildi

Trendyolmilla’dan aldığım, içinde tulumun da bulunduğu 3 parçalık siparişimde yaşadığım iade sorunu nedeniyle yazıyorum. Siparişim yanlış adrese gitti, buna rağmen süreçte gerekli yönlendirmeleri yapıp ürünleri geri gönderdik. Aynı sipariş içindeki 2 ürünün iadesi onaylandı, ancak sadece tulum için “farklı ürün” denilerek iade talebim reddediliyor.

İade süreci 2 Temmuz’da başladı. Önce iadem reddedildi, ardından ürünler tekrar tarafıma gönderildi. Daha sonra arkadaşım ürünü yeniden gönderdi, ancak şu anda tulum için iade talebi tekrar reddedilmiş görünüyor ve “son kez reddedildi” ifadesi yer alıyor. Tulumda değişim imkanı da olmadığı için mağdur ediliyorum.

Aynı kargo içindeki diğer ürünler için iade onaylanmışken tek başına tulumun “farklı ürün” gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Tulumun iadesinin kabul edilmesini ve ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.