24 Temmuz’dan bu yana Trendyolmilla’dan aldığım “beyaz pamuklu dokulu kumaş, kolda dantel detaylı, regular normal kalıp dokuma gömlek” (TWOSS25GO00038) ürününün iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sipariş numaram: #10356341997. Aynı gün Trendyol'dan Lantliv Collection satıcısından bir etek astarı da sipariş etmiş ve iki ürünü birlikte iade etmiştim. Etek astarı sipariş numaram: #10353827117.
İade sırasında kargolar karıştı; Trendyol’dan aldığım ürün Milla’ya, Milla’dan aldığım ürün ise Trendyol satıcısına ulaştı. Trendyol satıcısı (Lantliv Collection), ürün eline ulaştığı için iademi kabul etti ve para iadesi sağladı. Ancak Milla, yanlış iade edilen ürünü Trendyol satıcısına göndermesine rağmen, Lantliv Collection ürünü hâlâ Milla’ya iletmedi. Bu nedenle gömleğimin iadesi tamamlanmadı ve hâlâ mağdurum.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle, Trendyol Asistan ile ve Trendyolmilla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı; yalnızca “şikayet edebilirsin” şeklinde bir yanıt aldım. Konuşmalar ve ses kayıtları görüşmeler kayıt altında olduğu için dinleyebilirsiniz. Hem ürünüm hem de param ortada yok; 709,99 TL’lik ödemenin iadesi yapılmadı.
Yanlış yönlendirme ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünümün tarafıma geri gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Lantliv Collection satıcısından da şikayetçiyim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar