Trendyolmilla İade Talebim Fatura Sorunu Nedeniyle Haksızca Reddedildi, Bilgilendirme Yapılmadı

Trendyolmilla üzerinden satın aldığım Siyah Loose Fit Kruvaze Uzun Kaşe Kışlık Kaban (TMNAW23KB00003) ürününü iade etmeme rağmen, kurumsal faturada sorun olduğu gerekçesiyle iadem reddedildi. Ürün sıfır, kullanılmamış şekilde hâlâ elimde duruyor ve sadece iade sürecimin tamamlanmasını bekliyorum. Hatta aynı montun bir beden büyüğünü de yine Trendyolmilla’dan ayrıca satın almış durumdayım.

24 Kasım Pazartesi günü yaşanan bu süreçte, 10653358858 numaralı siparişime ait iademle ilgili olarak önce kurumsal faturayı sisteme yüklemediğim söylendi, ardından faturayı yanlış kestiğim için iadenin iptal edildiği belirtildi. Bu süreçte bana hiçbir şekilde “faturada şu nedenle sorun var, lütfen yeniden düzenleyin” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı; aranmadım ya da yönlendirilmedim. En azından sorunla ilgili net bir açıklama yapılıp, benden yeniden fatura kesmem istenmesini beklerdim.

Trendyolmilla müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca Trendyolmilla’nın Instagram sayfası üzerinden de destek talebinde bulundum; ancak Instagram üzerinden herhangi bir geri dönüş almadım. Tüm bu yaşananların ardından, sıfır durumdaki ürünüm için 1090 TL tutarındaki iade talebimin onaylanmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini, gerekiyorsa fatura konusunda da açık ve net bir şekilde bilgilendirilip yönlendirilmek istiyorum.