Trendyolmilla Açılmamış Pakete Rağmen Eksik Ürün Suçlaması Ve Haksız İade Reddiyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden 10669371756 numaralı siparişim kapsamında, 4 parça üründen oluşan bir paket satın aldım (Teslimat Kodu: 9919063491). Kargo elime ulaştığı anda, ürünün dıştaki büyük paketini dahi açmadan, kapıda kargocuya Trendyol iade kodu ile direkt iade ettim.

Kargom Trendyolmilla’ya ulaştıktan sonra 3 ürünün iadesi kabul edilmiş, ancak 4. Ürün için “eksik ürün gönderimi” bahanesiyle iadem reddedilmiştir. Ben dış paketi bile açmamışken, içindeki ürünü nasıl alabilirim? Böyle bir şey mümkün olmadığı halde, Trendyolmilla tarafından haksız şekilde suçlanıyor ve resmen çaldığımla itham ediliyorum.

19 Kasım’da Trendyolmilla’ya kayıt açtım, bugün 2 Aralık olmasına rağmen hâlâ “inceleniyor” cevabından başka bir dönüş yapılmıyor. İlk gün beni aradıklarında, hiçbir kanıt göstermeden “kamerada eksik gönderdiğiniz görünüyor” gibi asılsız bir iddiada bulundular. Bu kabul edilemez bir yaklaşım.

Hem dış paket açılmamışken böyle bir suçlama yapılması, hem de günlerdir çözüm üretmeden dosyayı sürüncemede bırakmaları tüketici mağduriyetidir. Bu sürecin yasal olarak bir inceleme süresi sınırı olup olmadığı bile söylenmiyor, sürekli aynı cümlelerle oyalıyorlar.

Trendyolmilla’nın beni haksız yere suçlaması, mağdur etmesi ve iademi sebepsiz yere reddetmesi nedeniyle gereğinin yapılmasını, iademin onaylanmasını ve tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.