Trendyol Kuryenin Kod Karışıklığı Nedeniyle Çapraz Gönderim Ve Çözüm Bulunamaması

Fatma

128

Trendyol üzerinden Trendyolmilla ürünleri içeren iki ayrı siparişimde, kuryenin kodları karıştırması nedeniyle yine çapraz gönderim yaşadım. 10861444203 ve 10849589866 numaralı bu iki siparişteki ürünler yanlış satıcılara gitti ve satıcılardan biri ürünlerimi geri göndermeyi kabul etmedi. Yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve ürünlerime ulaşamıyorum.

Daha önce de kısa bir süre önce benzer bir sorun yaşamama rağmen o zaman sesimi çıkarmadan sineye çektim. Ancak aynı hatanın ikinci kez tekrarlanması ve mağdur edilmem, benim açımdan artık kabul edilebilir değil. Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüşmeme rağmen her seferinde yalnızca “yardımcı olamıyoruz” cevabını aldım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürünlerimin acilen doğru şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi durumda, belirttiğim gibi konuyu tüketici şikayet platformlarına ve tüm yasal mercilere taşıyacağımı, sürecin takibini de en hızlı şekilde yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.