Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Hatalı Adres Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Trendyolmilla üzerinden 5 Şubat’ta 10201983421 teslimat numaralı siparişimle bir kıyafet satın aldım. Ürün 6 Şubat’ta kargoya verildi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sistemden takip ettiğimde kargonun sürekli yanlış adrese yönlendirildiğini görüyorum ve adresimin düzeltilmesi için talepte bulunmama rağmen adres değişikliği yapılmadı.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, adresi benim seçtiğim söylenerek değişiklik yapamayacaklarını, kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini ilettiler. Kargo şirketine ise defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorun çözülmedi.

Ürünüm bir aydır ortada yok, teslim edilemediği gibi adres de düzeltilmedi. Bu nedenle söz konusu sipariş için ücretimin iadesini talep ediyorum.