to read complaints and reviews, or file yours. 
[24.09.2025] tarihinde saat 16:49’da tarafıma gelen mesajda, siparişimin “Daire kapısı önü (yakını) ” ifadesiyle teslim edildiği bilgisi paylaşılmıştır. Ancak ürün tarafıma kesinlikle ulaşmamıştır. Kapımın önüne bırakılan herhangi bir kargo bulunmamaktadır.
Ayrıca tarafıma sorulmadan kargonun komşuya bırakılması ya da kapı önüne bırakılması kesinlikle kabul edilemez. Teslim anında evde kimse yokken komşularım da evde değildi; dolayısıyla ürünün gerçekten kime verildiği belirsizdir. Bu durum güvenlik ve müşteri hakları açısından ciddi bir ihlaldir.
Durumu Milla canlı destek üzerinden ilettiğimde kargo firmasıyla iletişime geçmem, araç içi görsel talep etmem gerektiği söylendi. Ancak kargo firması böyle bir görseli paylaşamayacaklarını belirtmiştir. Ürün bana acil olarak lazımken sistemde “teslim edildi” görünmektedir, fakat gerçekte teslim edilmemiştir.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde; önce “en kısa sürede dönüş yapılacak” denildi, ardından “24 saat içerisinde çözülecek” dendi, daha sonra “3 gün” denildi. Trendyol Milla hesabımda ise bu sürenin “5 gün” olduğu belirtiliyor. Her defasında farklı bilgi verilmesi mağduriyetimi artırmaktadır.
Ürünüm tarafıma hiç ulaşmadığı halde teslim edildi olarak görünmesi kabul edilemez. Konunun acilen incelenerek ürünümün bana ulaştırılmasını veya iadesinin yapılmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
12 Mart 2025 tarihinde Trendyolmilla’dan verdiğim siparişte 5 ürün bulunuyordu. Ancak 20 Mart'ta teslim edilen paketten 2 ürün eksik çıktı. Paketin dışı sağlamdı, herhangi bir yırtık ya da hasar yoktu. Bu durumu hemen Trendyol destek ekibine bildirdim. Fakat süreç boyunca Trendyol eksik ürünlerin g...
19 Ekim’de Trendyol Milla’dan 8 ürün siparişi verdim (#10610607371, teslimat kodu: 9856861170). Sipariş sırasında ürünlerin 2 gün içinde kargoya veril...
Trendyol Milla’dan 5 ürün satın aldım. 3 ürünün bedenleri uymadığı için hepsini tek bir paket içinde iade ettim. Ancak tarafıma sadece 1 ürünün iadesinin yapıldığı, diğer 2 ürünün ise sistemde görünmediği bildirildi. Eksik ürünlerin iadesiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. ...
Trendyol’a, özellikle de kendi markası olan Trendyolmilla’ya güvenerek indirim döneminde alışveriş yaptım. Başka sitelerden de alabilirdim ama Trendyol’un hızlı ve güvenilir olduğunu düşündüğüm için tercih ettim. Ancak siparişim tam 5 gün boyunca kargoya verilmedi ve bugün hiçbir açıklama yapmadan ‘...
Geçen günlerde Trendyol Milla'dan bir alışverişte bulundum. Kargom dağıtıma çıktığında taşıyıcı beni arasın olarak işaretlememe rağmen hiçbir dönüş almadım. Üstüne kargocu arkadaş paketi zili çalmadan, aramadan kapıya fırlatıp gitmiş. Yeni taşındığım apartmanda komşularımı dahi tanımıyorum ürün kayb...
Yorumlar