Teslim Edildi Görünüyor, Gerçekte Kargo Adres Dışında Bekliyor

Trendyol Milla üzerinden 29 Mart tarihinde bir takım siparişi verdim. Sipariş numaram 6408351806080’dir. Ürün, sistemde SMS olarak “teslim edildi” görünüyor ancak Trendyol uygulamasında kargo bilgisinde “alıcı adresi dağıtım dışında” ifadesi yer alıyor. Hem teslim edildi görünüp hem de dağıtım dışında görünmesi nedeniyle ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum.

Adana Aladağ ilçesinde bulunuyorum ve kargomu kapıma kadar getirmekle yükümlü olan dağıtıcı, ürünü adresime getirmiyor, ürün şubede bekliyor. Dağıtıcının telefonu 0507********12 numaralı hattan görünüyor ancak defalarca aramama rağmen bilerek telefona bakmıyor, herhangi bir dönüş de yapılmıyor. Aynı adrese bugün komşumun kargosu teslim edilmişken, benim ürünümün kapıma kadar getirilmemesi ve şubede bekletilmesi kabul edilebilir değil. Bu süreçte ürünü getirmekle sorumlu dağıtıcı personelden bizzat şikayetçiyim.

Hem Trendyol Milla siparişim için hem de dağıtım sürecindeki bu ihmalkâr tutum için gerekli incelemenin yapılarak ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.