Teslim Edildi Görünen Ancak Gelen Ürün Olmayan Sipariş İçin Hızlı İade Talebi

Trendyolmilla uygulaması üzerinden aynı anda üç adet ürün siparişi verdim. Siparişlerim tek bir kargoda gönderildi, sistemde üçünün de aynı kargo ile teslim edildiği görünüyor ancak gerçekte sadece çanta olan ürün elime ulaştı. Siyah kumaş 38 beden pantolon ve kahverengi çıtçıtlı crop body bana hiç teslim edilmediği halde uygulamada her iki ürün de “teslim edildi” olarak görünüyor.

Siparişim pazartesi günü hazırlandı, salı günü kargoya verildi ve çarşamba günü teslim edilmesi gerekiyordu. Çanta elime ulaştı, diğer iki ürün gelmedi. Buna rağmen teslim edildi mesajı aldım ve bu nedenle mağdur oldum.

Ürünlerin satıcısına hem mail yoluyla hem de Trendyolmilla üzerinden mesaj göndererek durumu defalarca bildirdim. Buna rağmen hiçbir şekilde mesajlarıma ve maillerime cevap verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim hâlâ giderilmedi.

Durumu ayrıca Trendyol uygulaması üzerinden yardım ve canlı destek bölümüne de ilettim, en geç dört gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı ve ürünlerim de ortada yok. Ürünlerin ellerinde kalmadıysa da bunun bilgisi paylaşılmıyor, param iade edilmiyor.

Teslim edilmediği halde sistemde teslim görünmesine rağmen elime ulaşmayan siyah 38 beden pantolon ve kahverengi çıtçıtlı crop body için ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.