Kusurlu Ürünler Nedeniyle Kuponun Tekrar Yüklenmemesi

19 Ağustos 2026 tarihinde Trendyolmilla'dan spor sutyeni siparişi verdim. Ürün kusurlu geldiği için iade ettim ve memnuniyet kuponu olarak hesabıma 120 TL’lik kupon tanımlandı.

Bu kuponu 3 Eylül tarihinde başka bir ürün siparişimde kullandım, ancak yine kusurlu bir ürün gönderildi ve bu ürünü de iade ettim. Ürünün iadesi 8 Eylül’de kredi kartıma yansımasına rağmen, kullandığım 120 TL’lik memnuniyet kuponum hesabıma tekrar yüklenmedi. İlgili görselleri de ekledim. Kuponun son kullanım tarihi 9 Eylül'DÜ.

Durumu ilettiğimde, kuponu 9 Eylül’de tekrar yüklediklerini ve süresinin dolduğunu söylediler. Bugün 9 Eylül olmasına rağmen hesabımda herhangi bir kupon görünmüyor. Hem kusurlu ürünler hem de kuponun geri yüklenmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Kullanamadığım 120 TL’lik memnuniyet kuponumun hesabıma yeniden ve kullanılabilecek şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.