Kurumsal Fatura Gecikmesi İade Hakkımı İhlal Etti

Trendyolmilla uygulaması üzerinden 10973458252 numaralı siparişimle almış olduğum ürünlerin kurumsal faturası tarafıma iletilmedi. Ürünler 21 Şubat’ta teslim edildi ve teslim edildiği günden bu yana iade etmek istediğim için kurumsal faturayı bekliyordum. Uygulama içindeki asistan bölümünden iki kez kurumsal fatura talebinde bulundum, buna rağmen fatura gönderilmedi.

Bugün tekrar fatura talebi için işlem yapmak istediğimde ise iade süremin dolduğu ve artık iade başlatılamayacağı söylendi. Canlı destek ile de görüştüm ancak yaşadığım mağduriyet giderilmedi, sadece sürenin dolduğu ifade edildi. Fatura bana zamanında gönderilmediği için iade faturası kesemedim ve ürünleri iade edemedim, şimdi ise bunun sorumluluğu tamamen bana yüklenmiş durumda.

Ürünler hâlâ paketli ve kullanılmamış şekilde duruyor. Faturanın zamanında gönderilmemesi nedeniyle iade hakkımı kullanamamamdan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kurumsal faturamın düzenlenmesini, bu hatadan dolayı iade süresinin tarafım için yeniden açılmasını ve ürünlerin iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.