Kayıp Ürünlerim Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor Mağduriyetim Devam Ediyor

17 Temmuz’da Trendyolmilla’dan verdiğim 9602273414 numaralı siparişimde yer alan “Trendyolmilla siyah seamless dikişsiz push up tayt” ve “siyah ten 2’li paket seamless dikişsiz tanga” ürünlerim, Trendyol Express ile dağıtıma çıkmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Siparişimdeki diğer iki ürün satıcıya ulaştı ve iadeleri hesabıma yatırıldı, fakat bu iki ürün kayboldu ve yaklaşık bir aydır tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte Trendyol’un canlı destek ve telefon hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim, destek talebi oluşturdum. Her seferinde sadece “not alıyoruz, bekleyin” şeklinde yanıtlar aldım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. 445 TL tutarındaki bu ürünlerin teslimat tarihi 22 Temmuz olmasına rağmen hâlâ mağduriyetim giderilmedi. Teslimat adresim Kocaeli/İzmit’tir.

İlk defa Trendyolmilla’dan alışveriş yaptım ve böyle bir sorun yaşadım. Kayıp ürünlerimin ücretinin tarafıma iade edilmesini ya da ürünlerin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.