to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen İki Ürün İçinden Biri Görünmüyor Tam Ücret İadesi Talebi
Trendyolmilla’dan aldığım bir pantolon ve bir elbiseyi iade etmek için 2 Temmuz Perşembe günü Trendyol Express görevlisine teslim ettim. Ürünleri tek bir poşete koymuştum, gelen kargo görevlisi özellikle iki ayrı poşet yapmamızı istedi, hatta kendisi ayırıp her birine ayrı barkod yapıştırarak iki ürünü de benden teslim aldı.
Bugün Trendyol tarafından aranarak sadece bir ürünün iade olarak ellerinde olduğu, diğer ürünün görünmediği söylendi. Oysa sistemimde iki ürünün de iade alındığı gözüküyor ve ben her iki ürünü de aynı gün, aynı kargo görevlisine teslim ettim. Hem sistemde iki iade görünürken hem de kargocu iki ayrı barkodla ürünü teslim almışken şimdi bir ürünün yok sayılması ve sorumluluğun bana yüklenmesi kabul edilebilir değil.
Ben, iadesini yaptığım pantolon ve elbise için her iki ürünün de iade bedelinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ürünlerden birinin “yok” sayılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin kayıtlar üzerinden detaylıca incelenmesini istiyorum.
