Defolu Ürün Ve Etiket Koparıldığı İçin İade Reddi

Trendyolmilla üzerinden bir takım satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ilk giyişimde alt kısmında yırtık ve deformasyonlar olduğunu fark ettim. Takımı giymeden önce tadilata götürüp ayrıca masraf yapmıştım. Ürünün iç etiketini ise tenimi rahatsız edip kaşıntı yaptığı için kopardım ve o şekilde giydim. Gün ışığında pantolonun alt kısmındaki yırtıkları ve aşınmış bölgeleri net olarak gördüm.

Daha sonra Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü gönderdim. Bugün satıcı tarafından arandım ve iç etiketi koparıldığı için ürünle ilgili hiçbir aksiyon alınamayacağı, iade kabul edilmeyeceği ve ürünü bu haliyle bana geri gönderecekleri söylendi. Defolu ve bariz şekilde kusurlu bir ürün için, üstelik etiket sadece kaşıntı yaptığı için koparılmışken, tüm sorumluluğun bana yüklenmesi kabul edilemez.

Başta ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ettim. Telefonla aranıp iadeyi reddettiklerini söyleyince, en azından mağduriyetimin bir kısmının giderilmesi için sadece alt parçanın değişimini ya da alt parça bedelinin iadesini istedim. Hem defolu bir ürün gönderilip hem de etiketi kopardığım gerekçesiyle sorumluluktan tamamen kaçınılmasını, müşterinin parasının adeta çöpe atılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.

Kusurlu ürünümle ilgili iade veya en azından alt parçanın değişimi ya da bedelinin iadesi konusunda tarafıma hızlı ve adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.