Yemekte Cam Parçası Keşfi Ve Trendyol’da İnsan Temasının Yetersizliği

19 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Kase Form Ünalan” adlı işletmeden verdiğim yemek siparişimde yaşadığım durum hem sağlığımı hem de güven duygumu ciddi şekilde sarstı. Cheddar soslu ızgara tavuk penne sipariş ettim ve yemeğin büyük kısmını tükettikten sonra sonuna doğru ağzımdan kocaman bir cam parçası çıktı. Bu, basite indirgenebilecek bir sorun değil, doğrudan hayati risk taşıyan bir olaydır.

Yemeğin çoğunu yedikten sonra böyle bir cam parçasıyla karşılaşmak, o an yaşadığım panik ve korkuyu tarif edemeyeceğim kadar büyüktü. Bu kadar büyük bir hijyen ve güvenlik ihmalinin nasıl yaşandığını ve bu ürünün nasıl oldu da son kontrollerden geçip müşteriye ulaştığını gerçekten anlamıyorum.

Olayın hemen ardından Trendyol üzerinden bir muhatap bulmaya çalıştım ancak sadece robot asistanlarla karşılaştım. Gerçek bir insanla durumumu detaylıca anlatabileceğim, ciddiyetini ifade edebileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Bu kadar ciddi bir olayda karşımda tek bir canlı muhatap bulamamak, mağduriyetimi ve öfkemi daha da artırdı.

Hem Trendyol’dan hem de Kase Form Ünalan isimli işletmeden bu konunun önemine yakışır bir şekilde ele alınmasını, olayın detaylıca incelenmesini ve tekrarının asla yaşanmaması için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu hayati risk ve psikolojik sarsıntı karşısında, sadece otomatik mesajlar değil, sorumluluk alan, çözüm üreten ve bunun ciddiyetini kabul eden bir yaklaşım bekliyorum.