Yanmış Çiğ Ve Yabancı Madde İçeren Ürünler İçin İade Reddi

04 Ekim 2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Burger King Atatürk şubesinden 11671928665 numaralı siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında ürünlerin büyük kısmı ciddi şekilde sorunluydu. Patates kızartmalarının bir kısmı yanmış, bir kısmının üzerinde ise yabancı maddeler bulunuyordu. Hamburgerin köftesi tam olarak pişmemişti ve iç kısmı çiğ kalmış görünüyordu. Dondurma erimiş ve sıvılaşmış şekilde teslim edildi. Ayrıca özellikle kız çocuğu için oyuncak istememe rağmen erkek oyuncak gönderildi, patatesi tırtıklı seçmeme rağmen normal patates gönderildi.

Bu sorunlar üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iade talebim, “iade koşullarına uygun olmadığı” gerekçesiyle reddedildi. Yanmış, üzerinde yabancı madde bulunan ürünler ve pişmemiş köfte gibi gıda güvenliğini açıkça tehlikeye atan bir siparişin, iade koşullarına uygun görülmemesini hem haksız hem de Tüketici Hakları açısından kabul edilemez buluyorum.

Hem gıda güvenliği açısından hem de ödemesini yaptığım ürün ve seçeneklerin yanlış ve özensiz gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim toplam 425 TL tutarın iadesini ve bu siparişteki restoran ve kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.