Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Talebinin Haksız Reddi

6 Temmuz saat 19:32’de Trendyol Yemek üzerinden Popeyes’ten 3’lü tavuk menü siparişi verdim. Siparişte özellikle 3 adet kaburga parça tavuk seçmeme rağmen, tarafıma 2 adet göğüs ve 1 adet but gönderildi. Ayrıca patates kızartması da Mega boy olması gerekirken küçük boy olarak geldi.

Yanlış ürün gönderilmesi ve eksik/yanlış gramaj nedeniyle, sipariş numarası 11388811581 olan bu işlem için iki kez iade talebi oluşturdum. Elimde ürünün yanlış geldiğini açıkça gösteren tüm fotoğraf ve kanıtlar mevcut olmasına rağmen, talebim yalnızca “iade koşullarına uygun olmadığı” gerekçesiyle reddedildi, bunun dışında tarafıma hiçbir detaylı açıklama yapılmadı.

Ödediğim 250 TL tutarındaki bu siparişte, hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade talebimin gerekçesiz biçimde reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yanlış ve eksik ürün teslim edilen bu siparişimin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.