Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Talebinin Düzeltilememesi

Adana Çukurova ilçesinde Trendyol üzerinden Mama Craft’tan 9672323167 teslimat numaralı bir sipariş verdim. Siparişimde 2 adet 160 gr cheeseburger ve ekstra patates seçmiş olmama rağmen, bana 2 adet mushroom hamburger teslim edildi. Yani sipariş ettiğim ürünlerle bana gelen ürünler tamamen farklıydı.

Durumu fark edince önce restorana ulaştım. Restoran sipariş bilgilerini kontrol etti ve daha sonra bana dönüş yaparak kuryenin yanlış sipariş getirdiğini, konuyla ilgili Trendyol yetkilisiyle iletişime geçeceğini söyledi. Bu sırada, durumdan haberi olmayan eşim uygulama üzerinden sadece “patates eksik” seçeneğine tıklayarak iade talebini yanlış şekilde oluşturmuş.

Tekrar uygulamaya girdiğimizde bu yanlış iade seçimini düzeltme imkanı bulamadık. Hem ürünler yanlış geldi hem de sistem üzerinden bunu doğru şekilde bildirip iade talebimizi güncelleyemiyoruz.

20.08.2026 tarihinde saat 17.00 civarında verdiğim bu siparişim için, yanlış gelen ürünlere istinaden doğru iade talebinin oluşturulmasını ve Trendyol yetkililerinin benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.