to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş Teslimatı Ve İade Reddi Mağduriyeti
22.08.2026 tarihinde akşam 21.00–22.00 saatleri arasında Trendyol üzerinden Özikizlee Künefe’den yarım kilo fıstıklı midye ve yarım kilo fıstıklı katmer siparişi verdim ve bu sipariş için 2.050 TL ödeme yaptım. Ancak kurye, bana başka bir müşterinin siparişini getirmiş, benim siparişimi de başka birine teslim etmiş.
Bana gelen siparişte yalnızca kadayıf ve dondurma vardı ve bu ürünlere ait fişte 1.300 TL yazdığını gördüm. Yani hiç tanımadığım birine 2.050 TL’lik tatlı ısmarlamış, karşılığında da daha düşük tutarlı ve tamamen farklı bir sipariş almış oldum. Eve yeni taşındığım için buzdolabım dahi yok, ürünleri saklama şansım olmadı ve gelen tatlılar çöp oldu.
Trendyol üzerinden iade ve şikayet oluşturmama rağmen talebim reddedildi ve kurye ile restoranın yaptığı bu hatanın bedelini bana ödetmiş oldular. Yanlış gelen ürünlerin ve bunlara ait 1.300 TL’lik fişin fotoğraflarını da sisteme yüklememe rağmen dikkate alınmadığını görüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 2.050 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu tür karışıklıklarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm politikası uygulanmasını talep ediyorum.
