Yanlış Gelen Sipariş Ve İade Reddiyle Mağduriyet

13 Mart 2026 günü saat 17:03’te Trendyol GO üzerinden Saloon Burger’den Mushroom Big Star Cheeseburger menü siparişi verdim. Fakat bana saçma sapan tavuk burgerlerden oluşan bambaşka bir menü teslim edildi. Benim menümün indirimsiz hali 570 TL ve şu an elime geçen menüden daha pahalı. 370 TL ödediğim siparişim yanlış gelmesine rağmen hiçbir şekilde iade veya çözüm sağlanmadı.

Sipariş numaram #11047072588’dir. Yanlış gelen ürün teslim edilir edilmez fotoğrafını çekip Trendyol GO canlı desteğe ilettim. Gün içinde yaklaşık 5 kez canlı destek üzerinden yazdım, ayrıca telefonla da arayarak durumu anlattım. Ürün iadesi talebim de aynı gün içinde tam 4 kez reddedildi. Akşam 17:00’den gece 03:20’ye kadar defalarca uğraşmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı, yalnızca zamanım boşa gitti ve mağdur edildim.

Yanlış gelen siparişimin ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu kadar uzun süre çözümsüz bırakıldığım için gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekenin yapılmasını talep ediyorum.