Yanlış Adrese Bırakılan Siparişte Ürün Yok, İade Reddi

16 Mayıs 2026 saat 15.35 civarında Trendyol GO üzerinden Enfes Pilav (Şeyh Sinan) Tekirdağ/Çorlu şubesinden 1,5 tavuklu pilav ve 1 körili pilav siparişi verdim. Adresi yanlış girmişim, kurye ve müşteri temsilcisi beni aramış ancak o anda ulaşamamışlar. Sonrasında kuryeye ulaştığımda, müşteri temsilcisini aramam gerektiği söylendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yemeğin yanlış girilmiş olan adreste sigorta kutusunun üzerine bırakıldığını ilettiler. Bana gösterilen yanlış konuma bizzat gittim ancak siparişim orada yoktu. Yani adres yanlış da olsa, bildirilen yere gittiğim halde ürün ortada yoktu ve siparişime hiçbir şekilde ulaşamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, fakat her seferinde yapabilecekleri bir şey olmadığını, ücret iadesi de veremeyeceklerini söylediler. Hem ürüne ulaşamadım, hem de 235 TL tutarındaki yemek ve kurye ücretini ödemiş oldum. Öğrenciyim ve bu ayki son paramdı.

Ne ürünü alabildim ne de para iadesi yapıldı. Yanlış adrese bırakıldığı söylenen ve benim gittiğim yerde bulunmayan bu sipariş için ödediğim toplam tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.