Yanlış Adres İptali Ve 350 TL İade Sorunu

10 Eylül 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Balık Ye Restoran’dan yaklaşık 350 TL tutarında, 11589259621 numaralı bir sipariş verdim. Siparişim “hatalı adres” gerekçesiyle uygulama üzerinden iptal edildi, ancak adresim doğruydu ve bu gerekçeye kesinlikle katılmıyorum.

Sipariş iptal edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Uygulama içi destek üzerinden müşteri hizmetleriyle Bermal hanım hiçbir şekilde yardımcı olmadı, çözüm sunamadı. Görüştüğümde, iade yapılmayacağı ve hatanın benim tarafımda olduğu söylendi. Siparişi tekrarlamamı istediğimde bile sistem kendisi adresi seçip “hatalı adres” denmesi ve hatalı olmadığıma inandığım bir durumda 350 TL’lik ödemenin iade edilmemesi beni mağdur etti.

Siparişimin iptal gerekçesinin yeniden incelenmesini, adresimin kontrol edilmesini ve bu siparişe ait 350 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.