Yanık Ve Yanlış Kadayıf Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

12 Temmuz 2026 tarihinde, saat yaklaşık 22.40 civarında Trendyol üzerinden hasır kadayıf siparişi verdim. Siparişimde 5–6 dilim kadayıf vardı; ancak içlerinden yalnızca 1 tanesi hasır kadayıftı ve ben özellikle hasır kadayıf söylemiştim. Gelen o tek hasır kadayıf dilimi de yanık durumda olduğu için ürünü tüketemedim.

Yaşadığım sorunu göstermek için Trendyol uygulaması üzerinden fotoğraf da gönderdim. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade oranımın yüksek olduğu gerekçesiyle, bana gönderilen yanlış ve yanık ürünün ücretini iade etmeyeceklerini söylediler. Ben doğru ürünü sipariş ettiğim halde hem yanlış hem de kusurlu ürün gönderilmesi ve bunun bedelinin tarafıma yansıtılması, üstelik iade talebimin bu sebeple reddedilmesi mağduriyetimi daha da artırdı.

Tyg turkey Elektronik Ticaret Hizmetleri ve Yatırımları A.Ş. tarafından düzenlenen TYG2026065873978 numaralı faturaya konu bu siparişim için, yanlış ve yanık gelen ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.